ในปี 2563 บริษัทฯ ร่วมกับบริษัท โกลว์ พลังงาน จำกัด (มหาชน) ในฐานะ บริษัทในกลุ่ม GPSC พิจารณาทบทวนการดำเนินงานการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียพร้อมการระบุและจัดลำดับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญขององค์กร ได้ครบถ้วนและครอบคลุมตลอดห่วงโซ่ธุรกิจมากขึ้น รวมทั้งหาแนวทางในการ ตอบสนองต่อความคาดหวัง/ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม เพื่อนำข้อมูลที่ได้ไปวางแผนจัดทำแนวทางสร้าง การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียต่อไป โดยบริษัทฯ แบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียเป็น 8 กลุ่มหลัก ได้แก่ 1) กลุ่มผู้ถือหุ้น 2) นักลงทุน 3) กลุ่มหน่วยงานภาครัฐและ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 4) กลุ่มพนักงาน 5) กลุ่มคู่ค้าและผู้รับเหมา 6) กลุ่ม หุ้นส่วนทางธุรกิจ 7) กลุ่มลูกค้า และ 8) กลุ่มชุมชนและสังคม ทั้งนี้ รูปแบบ การสื่อสารและการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียจะแตกต่างกันไปในแต่ละกลุ่มโดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี

1. กลุ่มผู้ถือหุ้น

ผู้ถือหุ้นรายใหญ่และรายย่อย

ช่องทางการมีส่วนร่วม

• การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
• การเปิดช่องทางในการสื่อสารที่ หลากหลาย ได้แก่ เว็บไซต์บริษัทฯ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์ จดหมาย และอื่นๆ
• กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการบริษัทฯ ปีละ 1 ครั้ง
• การเยี่ยมชมกิจการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ ในประเทศและต่างประเทศ
• การสำรวจมุมมองและการสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มผู้ถือหุ้น
• การจัดกิจกรรมสร้างและรักษา ความสัมพันธ์อันดีกับผู้ถือหุ้น
• การเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นมีสิทธิ์ต่างๆ ในการเข้าประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี อย่างเต็มที่และเท่าเทียมกัน เช่น การซักถามและออกเสียงลงคะแนน
• การนำเสนอข้อมูลเพื่อการลงทุน (ผ่านการ Roadshow และ IR Activity ต่างๆ)
• รายงานประจำปี

ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ

• ผลประกอบการที่ดี ราคาหุ้นและเงินปันผลที่ได้รับอยู่ในเกณฑ์สูง
• มีการขยายการเติบโตทางธุรกิจ ของบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง
• ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ และการกำกับดูแลกิจการที่ดีของ บริษัทฯ
• การบริหารจัดการความเสี่ยง การร่วมลงทุนและพัฒนา
• นวัตกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการดำเนินงานของบริษัทฯ
• การลงทุนทางธุรกิจ ด้านพลังงานหมุนเวียน
• การเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นมีสิทธิต่างๆในการเข้าประชุมผู้ถือหุ้นประจำปีอย่างเต็มที่และเท่าเทียมกัน
• การเข้าถึงข้อมูลอย่างเท่าเทียม

การดำเนินงานของบริษัทฯ

• การบริหารจัดการความเสี่ยง
• จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
• โอกาสทางธุรกิจ
• การบริหารจัดการนวัตกรรม
• ความมั่นคงด้านเสถียรภาพและความพร้อมของการดำเนินการผลิต

2. กลุ่มนักลงทุน

ธนาคาร สถาบันการเงิน / ผู้ถือหุ้นกู้ / บริษัทจัดอันดับ ความน่าเชื่อถือ / นักวิเคราะห์

ช่องทางการมีส่วนร่วม

• การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
• การประชุมนักวิเคราะห์ทุกไตรมาส
• การนำเสนอข้อมูลเพื่อการลงทุน (ผ่าน Opp day การ Roadshow และ IR Activity ต่างๆ
• กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการบริษัทฯ ปีละ 1 ครั้ง
• การจัดกิจกรรมสร้างและรักษา ความสัมพันธ์อันดีกับผู้ถือหุ้น
• การเปิดช่องทางในการสื่อสาร ผ่านสื่อต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท จดหมาย และอื่นๆ
• การรับฟังข้อเสนอแนะและการสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มนักลงทุน
• ให้การสนับสนุนและบริการทางการเงิน
• การตอบแบบประเมินด้าน ESG
• การเข้าพบผู้บริหารเพื่อติดตามโครงการและการและสถานการณ์ต่างๆ
• การเผยแพร่การดำเนินงานของบริษัทผ่านรายงานประจำปี/รายงานความยั่งยืน/รายงานทางการเงิน

ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ

• ผลประกอบการที่ดี ราคาหุ้นและเงินปันผลที่ได้รับอยู่ในเกณฑ์สูง
• มีการขยายการเติบโตทางธุรกิจ ของบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง
• ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ และการกำกับดูแลกิจการที่ดีของ บริษัทฯ
• การดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงปัจจัย ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และ มีบรรษัทภิบาล หรือ ESG
• การร่วมลงทุนและพัฒนานวัตกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการดำเนินงานของบริษัทฯ
• การเปิดเผยข้อมูลผลการดำเนินงาน ของบริษัทฯ ทั้งด้านการเงิน ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และมีบรรษัทภิบาล หรือ ESG
• การให้ข้อมูลที่ครอบคลุมและเพียงพอต่อการคาดการณ์แนวโน้มผลประกอบการบริษัท
• ความถูกต้องของ IR Materials ที่ใช้นำเสนอผลการดำเนินงานของบริษัทแต่ละไตรมาส
• ความมั่นคงทางการเงิน รวมถึงอัตราส่วนทางการเงิน ระดับหนี้สิน และความสามารถในการชำระหนี้

การดำเนินงานของบริษัทฯ

• การบริหารจัดการความเสี่ยง
• จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
• โอกาสทางธุรกิจ
• การบริหารจัดการนวัตกรรม
• ความมั่นคงด้านเสถียรภาพและความพร้อมของการดำเนินการผลิต

3. กลุ่มหน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

หน่วยงานราชการ / รัฐวิสาหกิจ / องค์กรปกครอง ส่วนท้องถิ่น ตลอดจน หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ กำกับดูแล หรือให้ ความเห็นชอบในใบอนุญาต ต่างๆ ของบริษัทฯ

ช่องทางการมีส่วนร่วม

• การรายงานผลการดำเนินธุรกิจและผลการปฏิบัติงานต่อหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องตามความถี่ที่หน่วยงานกำหนด
• การมีส่วนร่วมในกิจกรรมและโครงการของหน่วยงานภาครัฐอย่างต่อเนื่อง
• การเข้าร่วมเป็นคณะทำงานในประเด็น ที่หน่วยงานภาครัฐขอความร่วมมือ
• การจัดงานสัมมนากลุ่มรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัทในเครือ ปตท.
• การสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มหน่วยงาน ภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การเป็นสถานที่ศึกษาดูงานในการดำเนินธุรกิจต่างๆให้กับ ภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ติดตามนโยบาย กฎระเบียบ ข้อบังคับและข้อกำหนดต่างๆของหน่วยงานกำกับ / หน่วยงานอนุมัติอนุญาต
• การรายงานผลการดำเนินงานตามที่กฎหมายกำหนดอย่างครบถ้วน
• การสนับสนุนกิจกรรมและตอบสนองต่อนโยบายของรัฐ
• ช่องทางการสื่อสาร ระหว่างบริษัทฯ กับกลุ่มหน่วยงานราชการ เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ จดหมาย และอื่นๆ
• การเข้าร่วมเป็นกรรมการในสภาอุตสาหกรรมเพื่อนำเสนอความคิดเห็นต่างๆ ต่อหน่วยงานภาครัฐ
• การเข้าร่วมเป็นสมาชิกสมาคมทางการค้าหรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการผลิตไฟฟ้าเพื่อนำเสนอแนวทาง ความคิดเห็น ต่อหน่วยงานภาครัฐ

ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ

• การปฏิบัติตามระเบียบ ข้อบังคับ กฎหมาย และนโยบายของการกำกับดูแลกิจการที่ดี ที่รวมถึงการเปิดเผย การส่งข้อมูล และรายงานที่ถูกต้อง
• การขยายสัดส่วนการลงทุนที่สอดคล้องกับนโยบายและแผนพัฒนาพลังงานของประเทศที่รวมถึงพลังงานหมุนเวียน
• การดูแลรับผิดชอบต่อสังคมและ สิ่งแวดล้อม
• การอยู่ร่วมกันกับชุมชนอย่างยั่งยืน
• ระบบการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม และความปลอดภัยที่ดี
• การให้ความร่วมมือ สนับสนุน โครงการต่างๆ ของหน่วยงานภาครัฐ
• การดำเนินงานของบริษัทฯ ที่มีส่วน ในการบรรเทาปัญหาด้านการ เปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
• การเป็นสถานที่เยี่ยมชมและศึกษาดูงานเกี่ยวกับการดำเนินงานและการบริหารจัดการด้านต่างๆ ของบริษัทฯ
• ให้ความร่วมมือและสนับสนุนกิจกรรมของภาครัฐ
• การปฎิบัติตามกฎระเบียบและกฎหมายอย่างเคร่งครัด
• การชำระภาษี ค่าธรรมเนียม ค่าใบอนุญาตต่างๆ

การดำเนินงานของบริษัทฯ

• การบริหารจัดการความเสี่ยง
• จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
• โอกาสทางธุรกิจ
• การจัดการด้านสิ่งแวดล้อมที่รวมถึง การควบคุมและการปล่อยมลพิษทางอากาศ การบริหารจัดการน้ำและน้ำเสีย และ ความหลากหลายทางชีวภาพ
• พลังงานสะอาดในอนาคตและการรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
• การพัฒนาชุมชนอย่างยั่งยืน

4. กลุ่มพนักงาน

ผู้บริหาร / พนักงาน

ช่องทางการมีส่วนร่วม

• การสำรวจความผูกพันของพนักงานที่ มีต่อองค์กร (Employee Engagement Survey) ปีละ 2 ครั้ง
• การเก็บข้อมูลในด้านต่างๆและการร้องเรียนผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียน ของบริษัทฯ ทางช่องทางต่างๆ
• การจัดการประชุมใหญ่ของบริษัทฯ เพื่อให้ผู้บริหารมีโอกาสพูดคุยกับพนักงาน (Town Hall Meeting)
• การสื่อสารภายใน (Internal Communication) ผ่านช่องทางต่างๆ
• การสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มพนักงานและการสำรวจมุมมองของลูกค้าที่มีต่อบริษัท
• คณะกรรมการสวัสดิการ ในสถานประกอบกิจการ
• จัดให้มีช่องทางสื่อสารระหว่างบริษัทฯและคู่ค้าและผู้รับเหมา เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ จดหมาย จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ

ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ

• การสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพ ของพนักงานให้สอดคล้องกับ ทิศทางกลยุทธ์ของบริษัทฯ
• การดูแลคุณภาพชีวิตของพนักงาน รวมถึงสุขภาวะและ ความปลอดภัยในสภาพแวดล้อม การทำงาน
• ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ดี โอกาสและความก้าวหน้าใน สายอาชีพ
• ระบบการประเมินผลงานที่ เป็นธรรม
• ความมั่นคงของรายได้
• การปฎิบัติที่เท่าเทียม
• การพัฒนาความเป็นผู้นำ
• การรักษาพนักงานที่มีศักยภาพขององค์กร (Talent Retention)

การดำเนินงานของบริษัทฯ

• การพัฒนาบุคลากรที่รวมถึงการฝึกอบรม การเสริมสร้างความหลากหลายและความเท่าเทียมในองค์กร และการดูแลบุคคลากรให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีและสุขภาพวะที่ดีทั้งด้านร่างกายและจิตใจ
• สิทธิมนุษยชน
• อาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน

5. กลุ่มคู่ค้าและผู้รับเหมา

ผู้รับเหมา / ผู้ส่งมอบ

ช่องทางการมีส่วนร่วม

• กิจกรรมสัมมนาคู่ค้า (Supplier Day) ประจำปี
• การสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มคู่ค้าและ ผู้รับเหมาและการสำรวจมุมมองของคู่ค้าที่มีต่อบริษัท
• การตรวจประเมินคู่ค้าประจำปี โดยมีการแจ้งผลและให้ข้อแนะนำกับคู่ค้า
• การสำรวจความคิดเห็น ความพึงพอใจของคู่ค้า
• ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนและช่องทางสื่อสารระหว่างบริษัทฯ และคู่ค้าและผู้รับเหมา เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ จดหมาย จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ
• กิจกรรมสร้างสัมพันธ์กับคู่ค้าที่สำคัญเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม เช่น กิจกรรมเพื่อสังคมต่างๆ

ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ

• การแข่งขันที่เป็นธรรมไม่เลือกปฏิบัติ
• ความสัมพันธ์และความร่วมมือ เติบโตไปด้วยกัน
• ระบบการจัดซื้อจัดจ้างที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และ ตรวจสอบได้
• การพัฒนาคู่ค้า (ผู้รับเหมา/ผู้ส่งมอบ) ให้มีแนวปฏิบัติที่ดีและ เติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกัน
• มีนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นธรรม ชัดเจน โปร่งใส และตรวจสอบได้
• ปฎิบัติตามข้อตกลงที่กำหนดไว้ และไม่เอาเปรียบคู่ค้า
• ข้อกำหนดการจัดซื้อไม่ซับซ้อน

การดำเนินงานของบริษัทฯ

• การบริหารจัดการความเสี่ยง
• จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
• การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

6. กลุ่มหุ้นส่วน

ช่องทางการมีส่วนร่วม

• การแข่งขันที่เป็นธรรมไม่เลือกปฏิบัติ
• ความสัมพันธ์และความร่วมมือ เติบโตไปด้วยกัน
• ระบบการจัดซื้อจัดจ้างที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และ ตรวจสอบได้
• การพัฒนาคู่ค้า (ผู้รับเหมา/ผู้ส่งมอบ) ให้มีแนวปฏิบัติที่ดีและ เติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกัน
• มีนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นธรรม ชัดเจน โปร่งใส และตรวจสอบได้
• ปฎิบัติตามข้อตกลงที่กำหนดไว้ และไม่เอาเปรียบคู่ค้า
• ข้อกำหนดการจัดซื้อไม่ซับซ้อน

ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ

• คุณค่าจากความร่วมมือกันของ หุ้นส่วนในห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) การสร้างความไว้วางใจ ความสัมพันธ์และความร่วมมือที่ดี เพื่อพัฒนาศักยภาพ และประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจร่วมกันในระยะยาว
• สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจ อย่างยั่งยืนร่วมกัน
• การดำเนินธุรกิจร่วมกันโดยพื้นฐานของความเป็นธรรม
• ร่วมสร้างนวัตกรรมและรูปแบบธุรกิจที่สร้างคุณค่าเพื่อโอกาสทางธุรกิจใหม่ตลอดจนการพัฒนาบุคลากรสำหรับธุรกิจการผลิตไฟฟ้าร่วมกัน

การดำเนินงานของบริษัทฯ

• โอกาสทางธุรกิจ
• การบริหารจัดการนวัตกรรม
• การสร้างคุณค่าร่วมกัน ทางธุรกิจ

7. กลุ่มลูกค้า

ลูกค้าสัญญาระยะยาว / ลูกค้าสัญญาระยะสั้น

ช่องทางการมีส่วนร่วม

• การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าประจำปี
• กิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ แบ่งตามช่วงเวลาต่างๆ ทั้งรายเดือน รายไตรมาส และรายปี เช่น กอล์ฟประจำปี กีฬาสานสัมพันธ์ จัดสัมมนา เป็นต้น
• การประชุมรายเดือน หรือไตรมาส เพื่อติดตาม และรายงานเกี่ยวกับแผนงานความ ต้องการใช้ (Demand Plan) แผนการเตรียมความพร้อม และแผนการซ่อมบำรุง และการติดตาม การแก้ปัญหาต่างๆ
• ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนและสื่อสารระหว่างบริษัทฯ กับกลุ่มลูกค้า เช่นเว็บไซต์โทรศัพท์ จดหมาย จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ
• จัดทำ EnergyLens Application สำหรับให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลการใช้พลังงาน ไฟฟ้าและไอน้ำของตนเองในขณะปัจจุบัน (real time) หรือประวัติการใช้ย้อนหลังได้ และรวมรวมข้อมูลอื่นๆ เช่น รายงานค่าจ่ายประจำเดือน, คู่มือการติดต่อสื่อสารกับทางบริษัทฯ ผู้บริหารเข้าพบลูกค้าในบางโอกาส เช่น การรับประทานร่วมกัน
• การสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มลูกค้า

ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ

• การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการ ที่มีคุณภาพเป็นไปตามเงื่อนไขในสัญญาด้วยราคาที่เป็นธรรมตามกำหนดของ กกพ.
• ความมั่นคงของระบบการผลิต และการจำหน่ายไฟฟ้า
• มีความสามารถในการจ่ายไฟฟ้าได้ร้อยละ 100
• การตอบสนองต่อความต้องการ ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันต่อ เหตุการณ์ โดยมีทีมงานที่มีความรู้ความสามารถแก้ปัญหาได้ทันท่วงที
• การปฏิบัติต่อลูกค้าทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมกัน ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ช่องทางการติดต่อกับลูกค้าที่ สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย
• การพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
• การมองหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ร่วมกัน

การดำเนินงานของบริษัทฯ

• การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ความมั่นคงด้านเสถียรภาพและความพร้อมของการดำเนินการผลิต

8. กลุ่มชุมชนและสังคม

ชุมชนรอบพื้นที่โครงการใหม่ / ชุมชนรอบพื้นที่โรงไฟฟ้า / หน่วยงานบริหารส่วนท้องถิ่น / NGOs / สมาคมส่วนท้องถิ่น / สื่อมวลชน (ทั้งส่วนกลางและส่วนท้องถิ่น)

ช่องทางการมีส่วนร่วม

• การสำรวจความพึงพอใจของชุมชน ปีละ 1 ครั้ง
• จัดกิจกรรมชุมชนสัมพันธ์ต่างๆ/การลงพื้นที่พบปะผู้แทนชุมชนและบุคคลที่อาจได้รับผลกระทบทางตรงและ ทางอ้อมอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ รวมถึงการส่งเสริมและสนับสนุนปัจจัยทั้งที่เป็นตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน
• การเปิดให้ชุมชนเข้าเยี่ยมชมโรงไฟฟ้า (Open House)
• การจัดประชาคมรับฟังความคิดเห็น ของประชาชนในกระบวนการจัดทำรายงานการวิเคราะห์ผลกระทบ สิ่งแวดล้อม (EIA), ประมวลหลักการ ปฏิบัติ (Code of Practice: CoP)
• มีช่องทางการสื่อสารสำหรับการประชาสัมพันธ์และรับเรื่อง ร้องเรียนจากชุมชน เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ จดหมาย อิเล็กทรอกนิกส์ จดหมาย รวมถึงสื่อท้องถิ่นอื่นๆ
• การสัมภาษณ์กลุ่มผู้แทนชุมชนและ สังคม รวมถึงการจัดประชุมประจำเดือนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องประจำจังหวัดและท้องถิ่น (หน่วยงานบริหาร, หน่วยงานเอกชน, ชุมชนท้องถิ่น) เพื่อรับฟังข้อเสนอแนะและความคิดเห็นอื่นๆ

ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ

• การบริหารจัดการลดผลกระทบ ด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมที่อาจ เกิดขึ้นจากการดำเนินงานของ บริษัทฯ
• การดำเนินธุรกิจด้วยความปลอดภัยใส่ใจสิ่งแวดล้อม
• การสร้างความเข้าใจการดำเนินงานของบริษัทฯ ต่อชุมชน
• การส่งเสริมอาชีพ สร้างรายได้ และลดรายจ่ายให้กับชุมชน
• การสนับสนุนกิจกรรมร่วมกับ ชุมชนอย่างสม่ำเสมอ
• การมอบโอกาสให้คนในชุมชน เข้าร่วมทำงานกับบริษัทฯ
• ใช้ความรู้ ทักษะ ความชำนาญ ของบริษัทฯ มาพัฒนาชุมชนรอบ โรงไฟฟ้า
• การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า
• คำนึงถึงการใช้น้ำของภาคประชาชน
• การพัฒนาธุรกิจไปพร้อมกับ ชุมชน สังคม เศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมให้เติบโตอย่างยั่งยืน ทั้งทางตรงและทางอ้อม

การดำเนินงานของบริษัทฯ

• การบริหารจัดการความเสี่ยง
• จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
• การบริหารจัดการน้ำและน้ำเสีย
• การอยู่ร่วมกับชุมชน อย่างยั่งยืน

คู่มือปฏิบัติการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้เสีย