การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย โดยเชื่อมั่นว่าความสัมพันธ์อันดีบนพื้นฐานของความไว้วางใจ ตลอดจนความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสียที่มีต่อองค์กรเป็นทรัพย์สินอันมีค่า ที่จะส่งผลต่อการบรรลุเป้าหมายในการเป็นองค์กรที่พัฒนาและเติบโตได้ อย่างยั่งยืน อีกทั้งการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้เสียจะช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงลด ความเสี่ยงอันจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อภาพลักษณ์และโอกาสในการหยุด ชะงักทางธุรกิจ พร้อมทั้งสามารถสร้างคุณประโยชน์สูงสุดแก่ผู้มีส่วนได้เสีย ทุกภาคส่วน บริษัทฯ มีการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้เสียเป็นประจำอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเข้าใจถึงประเด็นต่างๆที่อยู่ในความสนใจและรับข้อคิดเห็น ของผู้มีส่วนได้เสียมาบูรณาการเข้ากับกระบวนการตัดสินใจและวางแผนการ ดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
ในปี 2563 บริษัทฯ ร่วมกับบริษัท โกลว์ พลังงาน จำกัด (มหาชน) ในฐานะ บริษัทในกลุ่ม GPSC พิจารณาทบทวนการดำเนินงานการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียพร้อมการระบุและจัดลำดับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญขององค์กร ได้ครบถ้วนและครอบคลุมตลอดห่วงโซ่ธุรกิจมากขึ้น รวมทั้งหาแนวทางในการ ตอบสนองต่อความคาดหวัง/ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม เพื่อนำข้อมูลที่ได้ไปวางแผนจัดทำแนวทางสร้าง การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียต่อไป โดยบริษัทฯ แบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียเป็น 8 กลุ่มหลัก ได้แก่ 1) กลุ่มผู้ถือหุ้น 2) นักลงทุน 3) กลุ่มหน่วยงานภาครัฐและ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 4) กลุ่มพนักงาน 5) กลุ่มคู่ค้าและผู้รับเหมา 6) กลุ่ม หุ้นส่วนทางธุรกิจ 7) กลุ่มลูกค้า และ 8) กลุ่มชุมชนและสังคม ทั้งนี้ รูปแบบ การสื่อสารและการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียจะแตกต่างกันไปในแต่ละกลุ่มโดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี
1. กลุ่มผู้ถือหุ้น
ผู้ถือหุ้นรายใหญ่และรายย่อย
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
- การเปิดช่องทางในการสื่อสารที่ หลากหลาย ได้แก่ เว็บไซต์บริษัทฯ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์ จดหมาย และอื่นๆ
- กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการบริษัทฯ ปีละ 1 ครั้ง
- การเยี่ยมชมกิจการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ ในประเทศและต่างประเทศ
- การสำรวจมุมมองและการสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มผู้ถือหุ้น
- การจัดกิจกรรมสร้างและรักษา ความสัมพันธ์อันดีกับผู้ถือหุ้น
- การเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นมีสิทธิ์ต่างๆ ในการเข้าประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี อย่างเต็มที่และเท่าเทียมกัน เช่น การซักถามและออกเสียงลงคะแนน
- การนำเสนอข้อมูลเพื่อการลงทุน (ผ่านการ Roadshow และ IR Activity ต่างๆ)
- รายงานประจำปี
ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ผลประกอบการที่ดี ราคาหุ้นและเงินปันผลที่ได้รับอยู่ในเกณฑ์สูง
- มีการขยายการเติบโตทางธุรกิจ ของบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง
- ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ และการกำกับดูแลกิจการที่ดีของ บริษัทฯ
- การบริหารจัดการความเสี่ยง การร่วมลงทุนและพัฒนา
- นวัตกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการดำเนินงานของบริษัทฯ
- การลงทุนทางธุรกิจ ด้านพลังงานหมุนเวียน
- การเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นมีสิทธิต่างๆในการเข้าประชุมผู้ถือหุ้นประจำปีอย่างเต็มที่และเท่าเทียมกัน
- การเข้าถึงข้อมูลอย่างเท่าเทียม
การดำเนินงานของบริษัทฯ
- การบริหารจัดการความเสี่ยง
- จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
- โอกาสทางธุรกิจ
- การบริหารจัดการนวัตกรรม
- ความมั่นคงด้านเสถียรภาพและความพร้อมของการดำเนินการผลิต
2. กลุ่มนักลงทุน
ธนาคาร สถาบันการเงิน / ผู้ถือหุ้นกู้ / บริษัทจัดอันดับ ความน่าเชื่อถือ / นักวิเคราะห์
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
- การประชุมนักวิเคราะห์ทุกไตรมาส
- การนำเสนอข้อมูลเพื่อการลงทุน (ผ่าน Opp day การ Roadshow และ IR Activity ต่างๆ
- กิจกรรมเยี่ยมชมกิจการบริษัทฯ ปีละ 1 ครั้ง
- การจัดกิจกรรมสร้างและรักษา ความสัมพันธ์อันดีกับผู้ถือหุ้น
- การเปิดช่องทางในการสื่อสาร ผ่านสื่อต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท จดหมาย และอื่นๆ
- การรับฟังข้อเสนอแนะและการสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มนักลงทุน
- ให้การสนับสนุนและบริการทางการเงิน
- การตอบแบบประเมินด้าน ESG
- การเข้าพบผู้บริหารเพื่อติดตามโครงการและการและสถานการณ์ต่างๆ
- การเผยแพร่การดำเนินงานของบริษัทผ่านรายงานประจำปี/รายงานความยั่งยืน/รายงานทางการเงิน
ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ผลประกอบการที่ดี ราคาหุ้นและเงินปันผลที่ได้รับอยู่ในเกณฑ์สูง
- มีการขยายการเติบโตทางธุรกิจ ของบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง
- ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ และการกำกับดูแลกิจการที่ดีของ บริษัทฯ
- การดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงปัจจัย ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และ มีบรรษัทภิบาล หรือ ESG
- การร่วมลงทุนและพัฒนานวัตกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการดำเนินงานของบริษัทฯ
- การเปิดเผยข้อมูลผลการดำเนินงาน ของบริษัทฯ ทั้งด้านการเงิน ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และมีบรรษัทภิบาล หรือ ESG
- การให้ข้อมูลที่ครอบคลุมและเพียงพอต่อการคาดการณ์แนวโน้มผลประกอบการบริษัท
- ความถูกต้องของ IR Materials ที่ใช้นำเสนอผลการดำเนินงานของบริษัทแต่ละไตรมาส
- ความมั่นคงทางการเงิน รวมถึงอัตราส่วนทางการเงิน ระดับหนี้สิน และความสามารถในการชำระหนี้
การดำเนินงานของบริษัทฯ
- การบริหารจัดการความเสี่ยง
- จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
- โอกาสทางธุรกิจ
- การบริหารจัดการนวัตกรรม
- ความมั่นคงด้านเสถียรภาพและความพร้อมของการดำเนินการผลิต
3. กลุ่มหน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
หน่วยงานราชการ / รัฐวิสาหกิจ / องค์กรปกครอง ส่วนท้องถิ่น ตลอดจน หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ กำกับดูแล หรือให้ ความเห็นชอบในใบอนุญาต ต่างๆ ของบริษัทฯ
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การรายงานผลการดำเนินธุรกิจและผลการปฏิบัติงานต่อหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องตามความถี่ที่หน่วยงานกำหนด
- การมีส่วนร่วมในกิจกรรมและโครงการของหน่วยงานภาครัฐอย่างต่อเนื่อง
- การเข้าร่วมเป็นคณะทำงานในประเด็น ที่หน่วยงานภาครัฐขอความร่วมมือ
- การจัดงานสัมมนากลุ่มรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัทในเครือ ปตท.
- การสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มหน่วยงาน ภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- การเป็นสถานที่ศึกษาดูงานในการดำเนินธุรกิจต่างๆให้กับ ภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามนโยบาย กฎระเบียบ ข้อบังคับและข้อกำหนดต่างๆของหน่วยงานกำกับ / หน่วยงานอนุมัติอนุญาต
- การรายงานผลการดำเนินงานตามที่กฎหมายกำหนดอย่างครบถ้วน
- การสนับสนุนกิจกรรมและตอบสนองต่อนโยบายของรัฐ
- ช่องทางการสื่อสาร ระหว่างบริษัทฯ กับกลุ่มหน่วยงานราชการ เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ จดหมาย และอื่นๆ
- การเข้าร่วมเป็นกรรมการในสภาอุตสาหกรรมเพื่อนำเสนอความคิดเห็นต่างๆ ต่อหน่วยงานภาครัฐ
- การเข้าร่วมเป็นสมาชิกสมาคมทางการค้าหรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการผลิตไฟฟ้าเพื่อนำเสนอแนวทาง ความคิดเห็น ต่อหน่วยงานภาครัฐ
ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- การปฏิบัติตามระเบียบ ข้อบังคับ กฎหมาย และนโยบายของการกำกับดูแลกิจการที่ดี ที่รวมถึงการเปิดเผย การส่งข้อมูล และรายงานที่ถูกต้อง
- การขยายสัดส่วนการลงทุนที่สอดคล้องกับนโยบายและแผนพัฒนาพลังงานของประเทศที่รวมถึงพลังงานหมุนเวียน
- การดูแลรับผิดชอบต่อสังคมและ สิ่งแวดล้อม
- การอยู่ร่วมกันกับชุมชนอย่างยั่งยืน
- ระบบการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม และความปลอดภัยที่ดี
- การให้ความร่วมมือ สนับสนุน โครงการต่างๆ ของหน่วยงานภาครัฐ
- การดำเนินงานของบริษัทฯ ที่มีส่วน ในการบรรเทาปัญหาด้านการ เปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
- การเป็นสถานที่เยี่ยมชมและศึกษาดูงานเกี่ยวกับการดำเนินงานและการบริหารจัดการด้านต่างๆ ของบริษัทฯ
- ให้ความร่วมมือและสนับสนุนกิจกรรมของภาครัฐ
- การปฎิบัติตามกฎระเบียบและกฎหมายอย่างเคร่งครัด
- การชำระภาษี ค่าธรรมเนียม ค่าใบอนุญาตต่างๆ
การดำเนินงานของบริษัทฯ
- การบริหารจัดการความเสี่ยง
- จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
- โอกาสทางธุรกิจ
- การจัดการด้านสิ่งแวดล้อมที่รวมถึง การควบคุมและการปล่อยมลพิษทางอากาศ การบริหารจัดการน้ำและน้ำเสีย และ ความหลากหลายทางชีวภาพ
- พลังงานสะอาดในอนาคตและการรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
- การพัฒนาชุมชนอย่างยั่งยืน
4. กลุ่มพนักงาน
ผู้บริหาร / พนักงาน
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การสำรวจความผูกพันของพนักงานที่ มีต่อองค์กร (Employee Engagement Survey) ปีละ 2 ครั้ง
- การเก็บข้อมูลในด้านต่างๆและการร้องเรียนผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียน ของบริษัทฯ ทางช่องทางต่างๆ
- การจัดการประชุมใหญ่ของบริษัทฯ เพื่อให้ผู้บริหารมีโอกาสพูดคุยกับพนักงาน (Town Hall Meeting)
- การสื่อสารภายใน (Internal Communication) ผ่านช่องทางต่างๆ
- การสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มพนักงานและการสำรวจมุมมองของลูกค้าที่มีต่อบริษัท
- คณะกรรมการสวัสดิการ ในสถานประกอบกิจการ
- จัดให้มีช่องทางสื่อสารระหว่างบริษัทฯและคู่ค้าและผู้รับเหมา เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ จดหมาย จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ
ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- การสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพ ของพนักงานให้สอดคล้องกับ ทิศทางกลยุทธ์ของบริษัทฯ
- การดูแลคุณภาพชีวิตของพนักงาน รวมถึงสุขภาวะและ ความปลอดภัยในสภาพแวดล้อม การทำงาน
- ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ดี โอกาสและความก้าวหน้าใน สายอาชีพ
- ระบบการประเมินผลงานที่ เป็นธรรม
- ความมั่นคงของรายได้
- การปฎิบัติที่เท่าเทียม
- การพัฒนาความเป็นผู้นำ
- การรักษาพนักงานที่มีศักยภาพขององค์กร (Talent Retention)
การดำเนินงานของบริษัทฯ
- การพัฒนาบุคลากรที่รวมถึงการฝึกอบรม การเสริมสร้างความหลากหลายและความเท่าเทียมในองค์กร และการดูแลบุคคลากรให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีและสุขภาพวะที่ดีทั้งด้านร่างกายและจิตใจ
- สิทธิมนุษยชน
- อาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงาน
5. กลุ่มคู่ค้าและผู้รับเหมา
ผู้รับเหมา / ผู้ส่งมอบ
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- กิจกรรมสัมมนาคู่ค้า (Supplier Day) ประจำปี
- การสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มคู่ค้าและ ผู้รับเหมาและการสำรวจมุมมองของคู่ค้าที่มีต่อบริษัท
- การตรวจประเมินคู่ค้าประจำปี โดยมีการแจ้งผลและให้ข้อแนะนำกับคู่ค้า
- การสำรวจความคิดเห็น ความพึงพอใจของคู่ค้า
- ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนและช่องทางสื่อสารระหว่างบริษัทฯ และคู่ค้าและผู้รับเหมา เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ จดหมาย จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ
- กิจกรรมสร้างสัมพันธ์กับคู่ค้าที่สำคัญเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม เช่น กิจกรรมเพื่อสังคมต่างๆ
ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- การแข่งขันที่เป็นธรรมไม่เลือกปฏิบัติ
- ความสัมพันธ์และความร่วมมือ เติบโตไปด้วยกัน
- ระบบการจัดซื้อจัดจ้างที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และ ตรวจสอบได้
- การพัฒนาคู่ค้า (ผู้รับเหมา/ผู้ส่งมอบ) ให้มีแนวปฏิบัติที่ดีและ เติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกัน
- มีนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นธรรม ชัดเจน โปร่งใส และตรวจสอบได้
- ปฎิบัติตามข้อตกลงที่กำหนดไว้ และไม่เอาเปรียบคู่ค้า
- ข้อกำหนดการจัดซื้อไม่ซับซ้อน
การดำเนินงานของบริษัทฯ
- การบริหารจัดการความเสี่ยง
- จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
- การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
6. กลุ่มหุ้นส่วน
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การแข่งขันที่เป็นธรรมไม่เลือกปฏิบัติ
- ความสัมพันธ์และความร่วมมือ เติบโตไปด้วยกัน
- ระบบการจัดซื้อจัดจ้างที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และ ตรวจสอบได้
- การพัฒนาคู่ค้า (ผู้รับเหมา/ผู้ส่งมอบ) ให้มีแนวปฏิบัติที่ดีและ เติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกัน
- มีนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นธรรม ชัดเจน โปร่งใส และตรวจสอบได้
- ปฎิบัติตามข้อตกลงที่กำหนดไว้ และไม่เอาเปรียบคู่ค้า
- ข้อกำหนดการจัดซื้อไม่ซับซ้อน
ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- คุณค่าจากความร่วมมือกันของ หุ้นส่วนในห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) การสร้างความไว้วางใจ ความสัมพันธ์และความร่วมมือที่ดี เพื่อพัฒนาศักยภาพ และประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจร่วมกันในระยะยาว
- สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจ อย่างยั่งยืนร่วมกัน
- การดำเนินธุรกิจร่วมกันโดยพื้นฐานของความเป็นธรรม
- ร่วมสร้างนวัตกรรมและรูปแบบธุรกิจที่สร้างคุณค่าเพื่อโอกาสทางธุรกิจใหม่ตลอดจนการพัฒนาบุคลากรสำหรับธุรกิจการผลิตไฟฟ้าร่วมกัน
การดำเนินงานของบริษัทฯ
- โอกาสทางธุรกิจ
- การบริหารจัดการนวัตกรรม
- การสร้างคุณค่าร่วมกัน ทางธุรกิจ
7. กลุ่มลูกค้า
ลูกค้าสัญญาระยะยาว / ลูกค้าสัญญาระยะสั้น
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าประจำปี
- กิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ แบ่งตามช่วงเวลาต่างๆ ทั้งรายเดือน รายไตรมาส และรายปี เช่น กอล์ฟประจำปี กีฬาสานสัมพันธ์ จัดสัมมนา เป็นต้น
- การประชุมรายเดือน หรือไตรมาส เพื่อติดตาม และรายงานเกี่ยวกับแผนงานความ ต้องการใช้ (Demand Plan) แผนการเตรียมความพร้อม และแผนการซ่อมบำรุง และการติดตาม การแก้ปัญหาต่างๆ
- ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนและสื่อสารระหว่างบริษัทฯ กับกลุ่มลูกค้า เช่นเว็บไซต์โทรศัพท์ จดหมาย จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ
- จัดทำ EnergyLens Application สำหรับให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลการใช้พลังงาน ไฟฟ้าและไอน้ำของตนเองในขณะปัจจุบัน (real time) หรือประวัติการใช้ย้อนหลังได้ และรวมรวมข้อมูลอื่นๆ เช่น รายงานค่าจ่ายประจำเดือน, คู่มือการติดต่อสื่อสารกับทางบริษัทฯ ผู้บริหารเข้าพบลูกค้าในบางโอกาส เช่น การรับประทานร่วมกัน
- การสัมภาษณ์ผู้แทนกลุ่มลูกค้า
ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการ ที่มีคุณภาพเป็นไปตามเงื่อนไขในสัญญาด้วยราคาที่เป็นธรรมตามกำหนดของ กกพ.
- ความมั่นคงของระบบการผลิต และการจำหน่ายไฟฟ้า
- มีความสามารถในการจ่ายไฟฟ้าได้ร้อยละ 100
- การตอบสนองต่อความต้องการ ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันต่อ เหตุการณ์ โดยมีทีมงานที่มีความรู้ความสามารถแก้ปัญหาได้ทันท่วงที
- การปฏิบัติต่อลูกค้าทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมกัน ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ช่องทางการติดต่อกับลูกค้าที่ สะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย
- การพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
- การมองหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ร่วมกัน
การดำเนินงานของบริษัทฯ
- การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ความมั่นคงด้านเสถียรภาพและความพร้อมของการดำเนินการผลิต
8. กลุ่มชุมชนและสังคม
ชุมชนรอบพื้นที่โครงการใหม่ / ชุมชนรอบพื้นที่โรงไฟฟ้า / หน่วยงานบริหารส่วนท้องถิ่น / NGOs / สมาคมส่วนท้องถิ่น / สื่อมวลชน (ทั้งส่วนกลางและส่วนท้องถิ่น)
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การสำรวจความพึงพอใจของชุมชน ปีละ 1 ครั้ง
- จัดกิจกรรมชุมชนสัมพันธ์ต่างๆ/การลงพื้นที่พบปะผู้แทนชุมชนและบุคคลที่อาจได้รับผลกระทบทางตรงและ ทางอ้อมอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ รวมถึงการส่งเสริมและสนับสนุนปัจจัยทั้งที่เป็นตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน
- การเปิดให้ชุมชนเข้าเยี่ยมชมโรงไฟฟ้า (Open House)
- การจัดประชาคมรับฟังความคิดเห็น ของประชาชนในกระบวนการจัดทำรายงานการวิเคราะห์ผลกระทบ สิ่งแวดล้อม (EIA), ประมวลหลักการ ปฏิบัติ (Code of Practice: CoP)
- มีช่องทางการสื่อสารสำหรับการประชาสัมพันธ์และรับเรื่อง ร้องเรียนจากชุมชน เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ จดหมาย อิเล็กทรอกนิกส์ จดหมาย รวมถึงสื่อท้องถิ่นอื่นๆ
- การสัมภาษณ์กลุ่มผู้แทนชุมชนและ สังคม รวมถึงการจัดประชุมประจำเดือนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องประจำจังหวัดและท้องถิ่น (หน่วยงานบริหาร, หน่วยงานเอกชน, ชุมชนท้องถิ่น) เพื่อรับฟังข้อเสนอแนะและความคิดเห็นอื่นๆ
ประเด็นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- การบริหารจัดการลดผลกระทบ ด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมที่อาจ เกิดขึ้นจากการดำเนินงานของ บริษัทฯ
- การดำเนินธุรกิจด้วยความปลอดภัยใส่ใจสิ่งแวดล้อม
- การสร้างความเข้าใจการดำเนินงานของบริษัทฯ ต่อชุมชน
- การส่งเสริมอาชีพ สร้างรายได้ และลดรายจ่ายให้กับชุมชน
- การสนับสนุนกิจกรรมร่วมกับ ชุมชนอย่างสม่ำเสมอ
- การมอบโอกาสให้คนในชุมชน เข้าร่วมทำงานกับบริษัทฯ
- ใช้ความรู้ ทักษะ ความชำนาญ ของบริษัทฯ มาพัฒนาชุมชนรอบ โรงไฟฟ้า
- การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า
- คำนึงถึงการใช้น้ำของภาคประชาชน
- การพัฒนาธุรกิจไปพร้อมกับ ชุมชน สังคม เศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมให้เติบโตอย่างยั่งยืน ทั้งทางตรงและทางอ้อม
การดำเนินงานของบริษัทฯ
- การบริหารจัดการความเสี่ยง
- จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ
- การบริหารจัดการน้ำและน้ำเสีย
- การอยู่ร่วมกับชุมชน อย่างยั่งยืน
คู่มือปฏิบัติการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้เสีย
ดาวน์โหลด